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Atención al cliente – PORTUGUÉS – TELETRABAJO

TOMBOLA SERVICES

  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada el 08 de abr (Publicada de nuevo)
  • Salario: 15.000€ – 18.000€ Bruto/año
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: de duración determinada, jornada parcial – indiferente
 

Descripción de la empresa

tombola es la empresa líder de bingo online en UK, Italia y España.

Todos nuestros juegos están ideados y desarrollados internamente, son únicos en el mercado y junto a nuestra gran atención al usuario, representan los ejes fundamentales de nuestro negocio.

tombola es: juego seguro y responsable, diversión a un coste controlado y una comunidad que se crea y crece en nuestras salas de chat.

Contamos con un equipo de gente joven y un muy buen ambiente de trabajo. Con más de 250 empleados en los tres países, actualmente tenemos un plan de expansión internacional del que queremos que formes parte.

Requisitos

Descripción

¿QUÉ BUSCAMOS?

– Estamos buscando 1 entusiasta de internet y de la comunicación para cubrir una baja de maternidad en un puesto de atención al cliente. Sus funciones:
o Proveer un excelente servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales: teléfono, chat en vivo, correo electrónico.
o Cumplir con los SLA (niveles de servicio) establecidos por la compañía.
o Tener pleno conocimiento de la página web y los juegos de tombola.
o Realizar las tareas principales indicadas en la Daily Task Rota o cualquier otra tarea extraordinaria relacionada con el puesto.
o Abogar por un juego responsable

– Aplicar los procedimientos de la empresa en todas sus actuaciones. Además de las pautas de los chats y estar familiarizado con los procedimientos de los moderadores de chat.
– Alta disponibilidad – aunque tendrás un total 32 horas semanales en un horario fijo, necesitamos que puedas adaptarte a diferentes horarios (entre las 10.00 y la 1.00 de la mañana) en diferentes días, caso las necesidades del servicio lo demanden.
– El trabajo se realiza desde casa y por tanto el futuro empleado debe contar con una conexión a internet fiable, a través de cable, y plan B alternativo, además de un ordenador/portátil apto para trabajar.
– Don de gentes, persona resolutiva, positiva, proactiva, comprometida con la empresa y su filosofía, flexible y empática.
– Buena escritura (ortografía y redacción), facilidad para comunicarse con los demás.
– Buena disposición para trabajar en equipo
– Formación universitaria deseable
– Portugués nativo (Portugal)
– Inglés (Grado First)
– Residente en la Comunidad de Madrid

¿QUÉ OFRECEMOS?

– Buen ambiente de trabajo
– Incorporación a un nuevo y excitante proyecto dentro de una empresa internacional que es líder en el bingo online
– Teletrabajo
– Contrato de baja de maternidad a tiempo parcial (posiblemente hasta finales de año)
– Horario – viernes, sábado y domingo de las 17.00 a la 01.00 de la mañana, y lunes y martes de las 17.00 a las 21.00 – (32 horas semanales)
– La remuneración precio/ hora es la siguiente: 9.58€/hora durante el periodo de prueba (6 meses) y 10.16€/hora una vez superado este. La nocturnidad de 22.00 a 1.00 es 1,05€/hora.). En el precio/hora indicada viene incluido tu conexión a internet y ordenador que debes proveer.
– Bonus – hasta el 10% del salario bruto pagado trimestralmente
– Plus de mejora de equipamiento – 150 euros anuales que se pagará mensualmente una vez superado periodo de prueba
– Cuota de gimnasio (una vez superado periodo de prueba)
– Seguro Médico (una vez superado periodo de prueba)
– Formación remunerada a cargo de la empresa.
– Incorporación (fechas aproximadas):
o Formación: 20 de abril – 30 de abril
o Inicio: 04 de mayo

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Atención al Cliente con Inglés – Empleo desde Casa

Teleperformance España

  •  
    • 3,8
    • 633 opiniones
  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada el 18 de mar
  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: otros contratos, jornada indiferente
 

QUIÉNES SOMOS

Somos una compañía de personas que trabajamos para personas. Nuestro negocio es de los más humanos sobre la tierra: Personas conversando con personas, ayudando a solventar sus problemas, haciéndoles la vida más fácil. El éxito de nuestro negocio radica en nuestros empleados, porque son quienes transforman nuestras soluciones en experiencias únicas, impulsando nuestro negocio.

Gracias a nuestra amplia presencia internacional, reunimos las mejores prácticas y experiencia proveniente de diferentes países, las combinamos con la innovación continua, la mejor selección de agentes, unos procesos eficientes, inteligencia analítica y ubicaciones estratégicas. El resultado es una ágil asignación de equipos a los nuevos proyectos y la disposición de una amplia variedad de soluciones para ofrecer una experiencia de servicio al cliente consistente y optimizado.

Contamos con personas apasionadas que trabajan con las mejores herramientas para garantizar la excelencia. Ofrecemos soluciones capaces de generar valor y resultados para nuestros clientes. Proporcionamos, en cada ocasión, una experiencia de servicio al cliente excepcional.

SOMOS UNA EMPRESA QUE NOS MUEVE LA PASIÓN. ÉSTA NOS DEFINE, NOS MOTIVA Y NOS PERMITE AVANZAR. LA PASIÓN FORMA PARTE DE TODO LO QUE HACEMOS.

QUÉ TE OFRECEMOS

Prestamos especial atención al bienestar de nuestros empleados, para que te sientas orgulloso de aportar tu energía y talento a un equipo profesional y responsable. Invertimos en la creación de espacios inspiradores, zonas de trabajo modernas y funcionales, así como salas de formación y de reuniones a la altura de quienes las utilizan: nuestros empleados. Las áreas de descanso han sido especialmente diseñadas para que puedas disfrutar de tus momentos de ocio.

Responsabilidad Social

Teleperformance trabaja por mejorar los resultados del negocio pero también por brindar soporte a las personas.

Invitamos a amigos y familiares a formar parte de nuestro esfuerzo en ayudar a aquellos con mayor necesidad a través de nuestras actividades benéficas para proteger nuestra naturaleza y aminorar el impacto medioambiental, además de nuestro compromiso con los principios de los derechos humanos, laborales, medioambiente y anticorrupción. Intentamos hacer una diferencia positiva en la vida de las personas y hacer del planeta un mejor lugar a través de tres diferentes programas: Citizen of the World, Citizen of the Planet and The Global Compact.

RECURSOS HUMANOS

Nuestra estrategia de personas enuncia:

“Empleados felices hacen usuarios felices, los cuales hacen clientes felices”

  • Este es un lugar donde creemos en las personas.
  • Donde el trabajo en equipo suma.
  • Este es un lugar donde trabajamos para y por las personas.
  • Así es como demostramos nuestro compromiso.
  • Esta es la compañía que inspira, donde aprendes, enseñas, creces y haces que los objetivos se cumplan.
  • Esta es una compañía que motiva.
  • Nos enorgullece marcar la diferencia.

Nuestro enfoque único hacia nuestros empleados, respaldado por nuestra experiencia y nuestro equipo de gestión comprometido, aseguran que podemos cumplir con los requerimientos de nuestros clientes, las necesidades de sus usuarios y de sus clientes.

VALORAMOS NUESTROS EMPLEADOS, QUIENES AÑADEN VALOR A NUESTRA MARCA

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Bachillerato

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Imprescindible residente en

    Provincia Puesto Vacante

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    Experiencia mínima de 6 meses en Atención al cliente
    Nivel nativo/avanazado de Portugués y Español
    Habilidades comunicativas
    Capacidad de trabajo en equipo

    Incorporación Inmediata

Descripción

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO selecciona para trabajar desde casa, agentes de Atención al Cliente con Inglés y Español.

¿Cuáles serán tus tareas?

Atención integral de la llamada dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
Cumplimiento de los KPI’s de la campaña.
Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
Actualización y gestión de las bases de datos

Ofrecemos

Contrato tanto a jornada completa como a jornada parcial
Salario competitivo
Formación inicial y continúa
Promoción y desarrollo real dentro de la empresa
Buen ambiente de trabajo
Beneficios y descuentos corporativos

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