Trabajar en el sector hotelero ofrece una variedad de roles, cada uno con sus responsabilidades y requisitos específicos. Este artículo explora algunas de las vacantes más destacadas en hoteles: Recepcionista, Jefe de Operaciones, Asesor Comercial, Personal de Habitaciones, Técnico en Mantenimiento y Limpieza. Si estás considerando una carrera en este campo, aquí tienes una guía útil para entender mejor cada puesto.
Recepcionista
Responsabilidades:
-Recibir y atender a los huéspedes durante el check-in y check-out.
-Manejar la asignación de habitaciones y gestionar reservas.
-Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel y los lugares de interés cercanos.
-Abordar y resolver cualquier problema o inquietud que los huéspedes puedan tener para garantizar una experiencia positiva.
Requisitos:
-Contar con experiencia en atención al cliente es preferible.
-Habilidad para utilizar software de gestión hotelera.
-Dominio del inglés u otros idiomas adicionales es una ventaja.
-Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Jefe de Operaciones
Responsabilidades:
-Supervisar las operaciones diarias del hotel y asegurar el funcionamiento eficiente de todos los departamentos.
-Mantener los estándares de calidad del servicio y gestionar el presupuesto operativo.
-Coordinar con los jefes de departamento para resolver problemas y mejorar procesos.
-Motivar y dirigir al personal para alcanzar los objetivos del hotel.
Requisitos:
-Experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector hotelero.
-Con capacidad para tomar decisiones importantes y resolver percances rápidamente.
-Conocimientos en administración financiera y planificación estratégica.
-Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Asesor Comercial
Responsabilidades:
-Desarrollar estrategias para atraer y retener clientes corporativos y turistas.
-Negociar tarifas y paquetes promocionales con agencias y empresas.
-Investigar y analizar las tendencias del mercado para identificar nuevas oportunidades.
-Responsabilidades con el equipo de marketing para crear campañas atractivas en el área.
Requisitos:
-Experiencia en ventas y marketing, preferentemente en el sector hotelero.
-Conocimiento del mercado turístico y habilidades para identificar oportunidades de negocio.
-Excelentes dotes de comunicación y habilidades de negociación.
-Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Personal de Habitaciones
Responsabilidades:
-Limpiar y preparar las habitaciones siguiendo los estándares del hotel.
-Informar sobre cualquier daño o problema en las habitaciones.
-Reponer los suministros necesarios en las habitaciones, como toallas y artículos de higiene.
-Colaborar con otros departamentos para asegurar una estancia cómoda para los huéspedes.
Requisitos:
-Experiencia en tareas de limpieza y mantenimiento es beneficiosa.
-Atención al detalle y capacidad para realizar el trabajo de manera eficiente.
-Habilidad para organizar el tiempo y cumplir con los horarios establecidos.
-Actitud positiva y disposición para ayudar a los huéspedes y al equipo.
Técnico en Mantenimiento
Responsabilidades:
-Realizar mantenimiento preventivo y reparaciones en las instalaciones del hotel.
-Resolver problemas técnicos relacionados con sistemas eléctricos, plomería y climatización.
-Coordinar con proveedores y contratistas externos cuando sea necesario.
-Mantener un inventario adecuado de herramientas y repuestos.
Requisitos:
-Formación técnica en mantenimiento o un campo relacionado.
-Conocimiento en sistemas eléctricos, de plomería y aire acondicionado.
-Capacidad para trabajar en diversas condiciones y resolver problemas técnicos.
-Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos los fines de semana.
Limpieza
Responsabilidades:
-Mantener limpias y ordenadas las áreas comunes del hotel.
-Recolectar y gestionar la basura de habitaciones y zonas públicas.
-Desinfectar y mantener la higiene de todas las áreas del hotel.
-Reportar cualquier necesidad de mantenimiento o reparación.
Requisitos:
-Experiencia previa en limpieza, preferentemente en un entorno hotelero.
-Conocimiento de técnicas y productos de limpieza.
-Tomar en cuenta el trabajo para realizar tareas físicas y trabajar de pie durante largos periodos.
-Actitud proactiva y disposición para trabajar con el equipo de su entorno.
A continuación les hacemos saber los países donde están las vacantes: Chile | México | Perú | Argentina | Estados Unidos | España.
