¿Te gustaría desarrollarte profesionalmente dentro de un equipo de trabajo dinámico y con posibilidades de proyección?
Unísono es una organización líder en la prestación de servicios de atención al cliente, con 16 sites en España, Colombia, Chile y Reino Unido.
Si quieres desarrollar tu carrera en una compañía, en la que mientras ayudas a mejorar la vida de las personas puedas afrontar cada día un reto diferente, Unísono es tu sitio.
¿En qué consiste el puesto?
Tu misión será la de gestionar al equipo de colaboradores, marcando los objetivos y herramientas necesarias para su control y consecución tanto a nivel de equipo como de manera individual, obteniendo feedback del equipo que permita corregir las desviaciones producidas en los objetivos marcados de la forma más eficiente. y
¿Cuáles serán tus funciones?
– Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del servicio comprometido por UNISONO realizando la interlocución operativa con el cliente.
– Planificar, disponer, y supervisar los recursos para la prestación del servicio (personas, sistemas y medios) y lograr los objetivos de calidad, productividad y particulares del servicio.
– Motivar, formar y desarrollar profesionalmente las personas y asegurar el cumplimiento de las normas de relaciones laborales.
– Asegurar el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos: peticiones de personal, administración de personal, órdenes de servicio a sistemas,…
– Realizar el seguimiento de los factores económicos de la cuenta y la facturación y asegurar el cumplimiento de los objetivos económicos: ingresos.
¿Qué requisitos debes cumplir?
– Formación universitaria.
– Habilidades: Autonomía, clara orientación al cliente, adaptabilidad al cambio, liderazgo, orientación a resultados.
– La experiencia previa en el sector en puestos similares será altamente valorada.
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